고객센터
- [설치 및 실행] [한게임] 게임 스타트 버튼을 눌러도 패쳐가 나타나지 않아요.
- [계정관련] 2차 비밀번호 입력 오류로 계정 이용이 제한되었어요.
- [운영관련] 이메일 문의는 어떻게 접수하나요?
- [설치 및 실행] 게임 중 비정상적으로 종료됩니다.
- [설치 및 실행] 클라이언트 다운로드(게임 다운로드)는 어디서 해야 하나요?
- [이벤트] 진행중인 이벤트는 어떻게 알 수 있나요?
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크리티카에서는 진행중인 이벤트를 홈페이지 공지를 통해 안내해 드리고 있으며,
그 밖에도 홈페이지 [새소식 > 이벤트]를 통해서 현재 진행중인 이벤트 및
이전에 진행되었던 이벤트를 확인할 수 있습니다.
- [이벤트] 이벤트에 당첨됐는데 제세공과금은 어떻게 처리하면 되나요?
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이벤트에 당첨되신 경우에는 당첨자 발표일부터 2일 이내에 각 채널링 사 개인정보에 등록된 이메일로
당첨자 확인 및 관련된 안내(개인정보 확인 및 수정 요청 포함)를 받으실 수 있습니다.
또한, 이벤트 상품에 따라 제세공과금이 부담될 경우 당첨자 이메일에 해당 내용이 포함되거나
별도의 제세공과금 관련 이메일이 발송되며, 일반적으로 입금 기한은 이메일로 안내 받으신 날부터 일주일입니다.
※ 제세공과금은 당첨자 부담이며, 지정된 기한까지 입금되지 않을 경우 당첨이 취소될 수 있습니다.
만일, 이벤트에 당첨되었음에도 당첨자 이메일을 받지 못하셨다면 이메일 문의를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
- [이벤트] 이벤트 아이템은 어떻게 받을 수 있나요?
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게임 내 아이템으로 즉시 지급되는 이벤트 아이템은
[K-SHOP > 상품보관함 및 선물보관함]으로 지급됩니다.
이벤트 아이템은 거래 및 교환이 불가능하므로,
지급 받을 캐릭터를 꼭 확인해 주시기 바랍니다.