고객센터
- [설치 및 실행] [한게임] 게임 스타트 버튼을 눌러도 패쳐가 나타나지 않아요.
- [계정관련] 2차 비밀번호 입력 오류로 계정 이용이 제한되었어요.
- [운영관련] 이메일 문의는 어떻게 접수하나요?
- [설치 및 실행] 게임 중 비정상적으로 종료됩니다.
- [설치 및 실행] 클라이언트 다운로드(게임 다운로드)는 어디서 해야 하나요?
- [운영관련] 크리티카에 관련하여 전화 문의를 하려면 어디로 연락해야 하나요?
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크리티카는 발생하는 문제의 해결을 위해 이메일 문의 답변 서비스를 제공하고 있으며,
전화 문의 응대 서비스는 제공하지 않고 있습니다.
게임 이용 중 발생하는 문제에 대해서는 [크리티카 홈페이지 ] > [이메일 문의]를
이용해주시기 바랍니다.
- [운영관련] 만 15세 미만은 게임할 수 없는 건가요?
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게임물 등급 위원회의 심의 결과,
크리티카는 [만 15세 이용가]로 판정 되었습니다.
따라서, 만 15세 미만 회원님은 크리티카를 이용하실 수 없습니다.
- [운영관련] 홈페이지 자료를 카페, 블로그 등 타 사이트에서 사용해도 되나요?
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홈페이지에 공개된 자료는 개인 영리 목적 등의 이윤추구를 위해서 사용하시는 것이 아니라면
대부분 개방을 하고 있으니 카페, 블로그 등에서 자유롭게 활용하셔도 됩니다.
다만, 개인의 영리 목적 등의 이윤추구를 위한 상업적 목적으로 크리티카의 자료를 사용하시는 것은
지적재산권 및 저작권 관련 법률에 저촉되는 행동으로 불법이라는 점을 숙지해 주시기 바랍니다.
※ 공개된 자료라도 이윤추구를 위해 사용되었을 경우, 법적인 책임을 져야 하는 경우가 발생할 수 있습니다.
- [운영관련] 불량이용자 신고는 어떻게 하나요?
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게임 이용 중 비매너 행위로 인해 피해를 받으시거나 운영정책 위반 고객을 발견하셨다면,
비매너 행위를 확인할 수 있는 스크린샷을 첨부하신 후 크리티카 홈페이지 상단의 [고객센터 > 이메일 문의]를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
단, 첨부해 주신 스크린샷은 수정하거나 다른 내용을 지우지 않은 저장된
화면 원본을 주셔야 처리가 가능합니다.
※ 신고에 대한 제재 진행 여부는 공개가 불가능합니다.
- [운영관련] 게임 내에서 버그 현상을 발견하면 어떻게 하나요?
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게임 내 시스템 및 컨텐츠 내용과 관련한 각종 버그나 시스템 오류등의 문제점은
크리티카의 경제 시스템, 캐릭터 레벨업 등 전반적으로 좋지 않은 영향을 끼치게 됩니다.
게임 플레이 중 버그나 시스템 오류등의 문제점을 발견하셨을 경우,
크리티카 홈페이지 상단의 [고객센터 > 이메일 문의]를 통해 제보해 주시길 바랍니다.
※ 버그, 시스템 오류 등의 문제점을 전파 및 악용할 시 운영정책에 따라 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
- [운영관련] 이메일 문의는 어떻게 접수하나요?
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이메일 문의에서는 크리티카 이용 중
궁금하신 사항이나 불편사항에 대해 답변 드리고 있습니다.
크리티카 홈페이지 상단의 [고객센터 > 이메일 문의]를 선택하여
문의하고자 하시는 내용을 직접 접수하실 수 있습니다.
- [운영관련] 채널링 서비스가 무엇인가요?
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크리티카는 한게임, 네이버, 넥슨 3사와 제휴를 맺어 채널링 서비스를 제공하고 있습니다.
채널링 서비스란 채널링 사 회원이라면 별도의 가입 없이 크리티카를 바로 이용할 수 있도록 하는 서비스로서,
회원 가입의 번거로움을 줄일 수 있는 서비스입니다.
-넥슨에서 크리티카에 접속하는 방법
1. [http://kt.nexon.com/]으로 접속합니다.
2. 넥슨 ID로 로그인한 뒤 이용 동의 후 크리티카에 접속합니다.
- 네이버에서 크리티카에 접속하는 방법
1. [http://kt.game.naver.com/]으로 접속합니다.
2. 네이버 ID로 로그인한 뒤 이용 동의 후 크리티카에 접속합니다.
- 한게임에서 크리티카에 접속하는 방법
1. [http://hkt.hangame.com/]으로 접속합니다.
2. 한게임 ID로 로그인한 뒤 이용 동의 후 크리티카에 접속합니다.