• 2017.06.21

    2017 크리티카 여름 계획! 여름 유저 간담회와 케이크스퀘어 @인천 참가에 대한 공지사항이 등록되었습니다! 자세한 내용은 공지사항을 확인해주세요!

  • 2017.06.19

    6월 18일 (일) 오후 8시부터 11시까지 PC방 혜택이 적용되지 않은 현상에 대해 현재 확인 중에 있습니다. 크리티카 PC방 서비스를 제공하고 있는 '웹젠 PC방' 연결 상태에 문제가 발생한 것으로 확인되고 있으며, 자세한 내용에 대해서는 추가적인 확인을 진행하여 재발하지 않도록 노력하겠습니다. 

  • 2017.06.13

    개발 노트를 통해 [[GM매거진] 크리티카 캐릭터 밸런스 개편 예고! 그 세 번째! 그리고 새로운 이미지도?!]]가 게재되었습니다!  지금 바로 공지사항/개발노트를 통해 확인해보세요!   

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고객센터

  1. [계정관련] 넥슨 채널링 MOTP 해지는 어떻게 해야 하나요?
  2. 크리티카 홈페이지 [고객센터] > [보안서비스]에서

    [MOTP 해지]를 통해 MOTP 서비스 이용을 해지할 수 있습니다.

  3. [계정관련] 넥슨 채널링 MOTP 가입 후 휴대폰을 분실했는데 어떻게 해야 되나요?
  4. 휴대폰을 분실하셨거나 기기변경을 하신 경우 

    크리티카 홈페이지 [고객센터] > [보안서비스]에서 MOTP 해지 후 재가입이 가능합니다.

  5. [계정관련] 넥슨 채널링 MOTP 사용 방법을 알려주세요.
  6. 크리티카 홈페이지 [고객센터] > [보안서비스]에서 MOTP를 설치해주시거나

    Play 스토어, 앱 스토어에서 MOTP를 검색하여 설치해 주신 후

    아래의 방법을 통해 진행을 부탁드립니다.

     

    [Android]

      

     

     

    [iOS]

  7. [계정관련] 2차 비밀번호 입력 오류로 계정 이용이 제한되었어요.
  8. 게임 내 2차 비밀번호를 5회 이상 잘못 입력하여 계정이 임시 제한된다면

    크리티카 홈페이지 내 > 고객센터 > 보안서비스 > 캐릭터 비밀번호 초기화를 통해 해제가 가능합니다. 

  9. [계정관련] 캐릭터는 몇 개까지 만들 수 있나요?
  10. 계정당 캐릭터는 총 12개까지 생성 가능합니다. 

  11. [계정관련] 캐릭터명은 몇 글자까지 만들 수 있나요?
  12. 캐릭터 생성 시 한글,영문,숫자 구분 없이 

    최소1~최대8글자까지 입력 가능합니다.

  13. [계정관련] 제재(블럭)가 되었을 경우 처벌 사유를 확인할 수 있나요?
  14. 크리티카 게임 내에서 운영정책 위반 행위로 인해 이용제한이 진행되었을 경우 게임 스타트 버튼 클릭 시 

    사유와 기간에 대한 메시지가 안내되고 있으며, 홈페이지의 경우에도 동일하게 메시지가 출력됩니다. 

     

    크리티카에서는 건전한 게임문화를 위해 여러분들의 자율적인 게임문화를 존중하여 

    불필요한 관여를 하지 않지만, 비매너 등 운영정책 위반 고객으로 인해 발생하는 피해를 최소화하고 

    게임 내 질서유지 확립을 위하여 제재 조치를 진행하고 있습니다. 

     

    자세한 내용은 홈페이지 운영정책을 통해서 확인 가능하다는 점 참고해 주시기 바랍니다. 

     

    [이용약관 바로가기]

    [운영정책 바로가기]

  15. [계정관련] 캐릭터를 삭제하고 싶어요.
  16. 계정 내 캐릭터 삭제는 캐릭터명 오른쪽 "X"버튼을 클릭하여 진행합니다. 

    캐릭터를 정말 삭제하시겠습니까?에 "예"를 클릭할 경우 

    캐릭터가 성공적으로 삭제 됩니다. 

     

    ※ 캐릭터 삭제 시 삭제를 진행한 동일 캐릭터명으로 생성은 불가능합니다.