고객센터
- [설치 및 실행] [한게임] 게임 스타트 버튼을 눌러도 패쳐가 나타나지 않아요.
- [계정관련] 2차 비밀번호 입력 오류로 계정 이용이 제한되었어요.
- [운영관련] 이메일 문의는 어떻게 접수하나요?
- [설치 및 실행] 게임 중 비정상적으로 종료됩니다.
- [설치 및 실행] 클라이언트 다운로드(게임 다운로드)는 어디서 해야 하나요?
- [계정관련] 네이버 게임 채널링 로그인이 되지 않아요.
-
[NAVER 로그인 중 이메일 정보를 확인할 수 없습니다. 기본 이메일 설정을 확인하신 후 다시 시도해주세요.] 메시지가 출력되는 경우는 네이버 이메일 정보 제공 동의가 진행되지 않았기 때문인데요, 아래 안내에 따라 개인정보제공동의를 다시 진행해주시기 바랍니다.
네이버 로그인 후 우측 상단 [내정보] 접속
→ [보안 설정]
→ [외부 사이트 연결]
→ [네이버 아이디로 로그인]
→ [크리티카 홈페이지] 연결 해제 클릭
→ 크리티카 홈페이지(http://www.kritika.com/) 이동
→ 크리티카 로그인 중 네이버 아이콘 클릭
→ 재연동 진행
→ 정보제공동의 화면에서 [추가 제공 항목] - [이메일] 체크
→ 동의하기 클릭 후 게임 이용
- [계정관련] 크리티카 회원 가입을 할 수 없어요.
-
크리티카 회원 가입 시 [팝업 차단] 기능이 활성화되어 있을 경우 가입을 진행할 수 없습니다.
브라우저에 표시되는 [팝업 차단 해제]를 진행해주세요.
- [계정관련] 넥슨 채널링 MOTP 해지는 어떻게 해야 하나요?
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크리티카 홈페이지 [고객센터] > [보안서비스]에서
[MOTP 해지]를 통해 MOTP 서비스 이용을 해지할 수 있습니다.
- [계정관련] 넥슨 채널링 MOTP 가입 후 휴대폰을 분실했는데 어떻게 해야 되나요?
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휴대폰을 분실하셨거나 기기변경을 하신 경우
크리티카 홈페이지 [고객센터] > [보안서비스]에서 MOTP 해지 후 재가입이 가능합니다.
- [계정관련] 넥슨 채널링 MOTP 사용 방법을 알려주세요.
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크리티카 홈페이지 [고객센터] > [보안서비스]에서 MOTP를 설치해주시거나
Play 스토어, 앱 스토어에서 MOTP를 검색하여 설치해 주신 후
아래의 방법을 통해 진행을 부탁드립니다.
[Android]
[iOS]
- [계정관련] 2차 비밀번호 입력 오류로 계정 이용이 제한되었어요.
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게임 내 2차 비밀번호를 5회 이상 잘못 입력하여 계정이 임시 제한된다면
크리티카 홈페이지 내 > 고객센터 > 보안서비스 > 캐릭터 비밀번호 초기화를 통해 해제가 가능합니다.
- [계정관련] 캐릭터는 몇 개까지 만들 수 있나요?
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계정당 캐릭터는 총 12개까지 생성 가능합니다.
- [계정관련] 캐릭터명은 몇 글자까지 만들 수 있나요?
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캐릭터 생성 시 한글,영문,숫자 구분 없이
최소1~최대8글자까지 입력 가능합니다.
- [계정관련] 제재(블럭)가 되었을 경우 처벌 사유를 확인할 수 있나요?
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크리티카 게임 내에서 운영정책 위반 행위로 인해 이용제한이 진행되었을 경우 게임 스타트 버튼 클릭 시
사유와 기간에 대한 메시지가 안내되고 있으며, 홈페이지의 경우에도 동일하게 메시지가 출력됩니다.
크리티카에서는 건전한 게임문화를 위해 여러분들의 자율적인 게임문화를 존중하여
불필요한 관여를 하지 않지만, 비매너 등 운영정책 위반 고객으로 인해 발생하는 피해를 최소화하고
게임 내 질서유지 확립을 위하여 제재 조치를 진행하고 있습니다.
자세한 내용은 홈페이지 운영정책을 통해서 확인 가능하다는 점 참고해 주시기 바랍니다.
- [계정관련] 캐릭터를 삭제하고 싶어요.
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계정 내 캐릭터 삭제는 캐릭터명 오른쪽 "X"버튼을 클릭하여 진행합니다.
캐릭터를 정말 삭제하시겠습니까?에 "예"를 클릭할 경우
캐릭터가 성공적으로 삭제 됩니다.
※ 캐릭터 삭제 시 삭제를 진행한 동일 캐릭터명으로 생성은 불가능합니다.